Theo thống kê, mỗi ngày có khoảng 1.000 lượt người đi xe buýt, trong đó lượng khách từ T.X Sông Công lên T.P Thái Nguyên và ngược lại chiếm đa số. Đặc biệt, vào các giờ cao điểm (đầu giờ sáng và cuối giờ chiều) nhiều xe chật kín người ngồi. Tuyến số 4 này được bố trí 10 xe (5 xe lên, 5 xe xuống), mỗi xe chạy 8 lượt/ngày để đảm bảo cứ 15 đến 20 phút lại có một chuyến. Tuyến này chủ yếu phục vụ khách là cán bộ, công nhân làm việc tại các doanh nghiệp ở Sông Công, người dân đi mua sắm và học sinh, sinh viên.
Hiện tại, ngành chức năng của tỉnh đang gấp rút hoàn thiện hạ tầng (nhà chờ, biển báo, điểm đỗ...) để tuyến xe buýt này đi vào hoạt động quy củ và hiệu quả hơn.
Hiện tại, ngành chức năng của tỉnh đang gấp rút hoàn thiện hạ tầng (nhà chờ, biển báo, điểm đỗ...) để tuyến xe buýt này đi vào hoạt động quy củ và hiệu quả hơn.