Cụ thể, vào lúc 7h45' ngày 21-5, sự cố máy biến áp AT2 tại trạm 500kV Hiệp Hòa đã gây mất điện diện rộng tại các khu vực trên. Đến 8h45' cùng ngày, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPT) đã khôi phục lại lưới điện 110kV tại một số khu vực, tuy nhiên chất lượng điện áp tương đối thấp (99-104 kV).
Đại diện EVNNPT cho biết, mặc dù các đơn vị trực thuộc đã và đang rất nỗ lực để khôi phục lại máy biến áp AT2 nhưng do điều kiện thời tiết, nhân lực, thiết bị thay thế có khó khăn nên chưa thể khắc phục sự cố hoàn toàn. Trước tình hình trên, Công ty Điện lực Thái Nguyên đã đề nghị với Điều độ Quốc gia chuyển phương thức cung cấp điện thông qua việc cấp nguồn điện của hệ thống lưới điện Việt Nam cho một số phụ tải công nghiệp như: Khu công nghiệp Yên Bình; Mỏ Núi Pháo; Công ty TNHH Một thành viên Xi măng Quang Sơn; Công ty CP Xi măng La Hiên và Công ty CP Xi măng Quán Triều… Đồng thời tiếp tục thông báo đến các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn biết tình hình sự cố lưới điện truyền tải 500kV gây nên việc mất điện và điện áp thấp; thông báo tình hình sự cố và điện áp thấp trên các phương tiện truyền thông để khách hàng chia sẻ với ngành Điện và chủ động bố trí kế hoạch sản xuất, sinh hoạt.
Đây là sự cố khách quan không mong muốn, cùng với sự nỗ lực khắc phục sự cố của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc nhằm sớm khôi phục máy biến áp AT2 trạm 500kV Hiệp Hòa, Công ty Điện lực Thái Nguyên cam kết sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo chất lượng điện áp ổn định cung cấp cho khách hàng trên địa bàn trong thời gian sớm nhất.