Các học viên được giới thiệu các nội dung căn bản của nghiệp vụ lễ tân văn phòng như: kỹ năng giao tiếp, phương pháp xử lý tình huống với khách hàng; các bước chuẩn bị khi đón tiếp các đoàn đại biểu, lãnh đạo; những vấn đề cần lưu ý khi tiếp xúc với người nước ngoài... Qua đây góp phần nâng cao nhận thức, chất lượng kinh doanh cho các đơn vị, đồng thời xây dựng nguồn nhân lực chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng yêu cầu mở rộng thị trường, quảng bá thương hiệu cho các HTX.
Kết thúc khóa học, các học viên sẽ được đi thăm quan, trải nghiệm thực tế một ngày tại Làng lụa Vạn Phúc (Hà Đông, Hà Nội). Đây là một trong những làng nghề lâu đời ở Việt Nam, có sản phẩm được ưa chuộng ở nhiều quốc gia trên thế giới.