Trong thời gian tham gia khóa học, các học viên được truyền đạt những kiến thức cơ bản về: Tổng quan du lịch Việt Nam; nghiệp vụ lễ tân và nghệ thuật giao tiếp ứng xử; tâm lý, phong tục tập quán của khách du lịch trong nước và quốc tế; kiến thức về sơ cấp cứu ban đầu đối với người bị nạn; phương pháp nhận dạng và cách sử dụng các loại thuốc tây y thông dụng; Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Đây chính là mục tiêu cải thiện chất lượng lượng phục vụ vận chuyển khách du lịch trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên và đẩy mạnh quảng bá về đất và người, văn hóa và sản phẩm du lịch của Thái Nguyên đến với bạn bè, du khách trong và ngoài nước.