Về trao đổi văn bản điện tử theo mô hình 4 cấp, đến thời điểm này 100% cơ quan Nhà nước của tỉnh đã thực hiện liên thông trao đổi văn bản điện tử được tích hợp chữ ký số từ 45 sở, ban, ngành, 9 huyện, thành phố, thị xã và 180 xã, phường, thị trấn. 13/22 sở, ban, ngành; 9 huyện thành phố thị xã; 100% xã, phường, thị trấn triển khai phần mềm một cửa điện tử hiện đại. Triển khai trục liên thông hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) điện tử (gồm Trục liên thông hồ sơ TTHC mức độ 3, 4; trục liên thông nội bộ hồ sơ thủ tục giải quyết theo quy trình TTHC liên thông), đến nay, đã liên thông hồ sơ một cửa, hồ sơ dịch vụ công mức độ 3 từ tỉnh đến các huyện, thành phố và các xã, phường, thị trấn. Thái Nguyên đã triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, các TTHC được cập nhật thường xuyên trước thời hạn trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC của Chính phủ: 100% TTHC được cung cấp ở mức độ 1, 2 trên cổng thông tin điện tử của tỉnh Thái Nguyên (http://thainguyen.gov.vn) và Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh http://dvc.thainguyen.gov.vn; 499 TTHC được cung cấp ở mức độ 3, 42 TTHC được cung cấp ở mức độ 4.