Tham gia lớp bồi dưỡng, các học viên được tìm hiểu về Luật Tố cáo; Thông tư số 06 về quy định, quy trình tiếp công dân và Thông tư số 07 quy định, quy trình xử lý đơn khiếu nạo, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Thanh tra Chính phủ; quy chế tiếp nhận, giải quyết và trả lời kiến nghị của cử tri do Đại biểu Quốc hội, Thường trực HĐND tỉnh chuyển đến.
Thông qua lớp tập huấn sẽ giúp các cán bộ đang phụ trách công tác này thực hiện tốt hơn nhiệm vụ được giao.