Theo đại diện Sở Thông tin và Truyền thông, thành lập đường dây nóng mà một trong những việc đơn vị này tập trung triển khai nhằm thực hiện nghiêm chỉ đạo xử lý triệt để vấn đề sim “rác” của Thủ tướng Chính phủ tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ năm 2019 và yêu cầu giám sát của Đại biểu Quốc hội. Sở cũng thực hiện nghiêm chỉ đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông tổ chức triển khai thanh tra diện rộng về quản lý thuê bao di động trả trước để ngăn chặn tình trạng mua bán, sử dụng sim “rác”.