Nền tảng zalo chuyển đổi số hiện có nhiều tính năng ưu việt phục vụ công tác quản lý, điều hành, cải cách hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp như: tính năng tuyên truyền cải cách hành chính (hướng dẫn thủ tục hành chính trực tiếp, tự động, liên kết với cổng dịch vụ công), tương tác người dân mọi lúc, mọi nơi trên máy tính và các thiết bị di động thông minh. Đối với mô hình zalo an ninh, người dân dễ dàng gọi điện, gửi tin báo tố giác tội phạm, chia sẻ vị trí… 2 mô hình zalo này sẽ được Công ty CP VNG tặng miễn phí cho tỉnh Thái Nguyên.
Các đại biểu đã trao đổi về tính bảo mật của tài khoản, đơn vị phụ trách cung cấp dữ liệu lên các mô hình zalo, hiệu quả và phân quyền khi sử dụng các mô hình này… và cùng thống nhất để Sở Thông tin và Truyền thông báo cáo, tham mưu cho UBND tỉnh xem xét về chủ trương lập kế hoạch triển khai nền tảng zalo chuyển đổi số tại tỉnh.