Lúc đó ở trong nhà có 3 người đang ngủ là anh Toàn, chị Nguyễn Thị Lan Hương (vợ anh, sinh 1977) và con trai là cháu Nông Văn Đức (sinh năm 2006).
Ngay sau khi sự việc xảy ra, một số người hàng xóm đã chạy sang cứu giúp gia đình anh Toàn. Mọi người khẩn trương bới đống đất, gạch, đá, bê tông đổ nát để đưa các nạn nhân ra ngoài, gọi xe cấp cứu đưa nạn nhân vào Bệnh viện đa khoa TW Thái Nguyên (song chị Hương và cháu Đức đã chết, anh Toàn bị thương ở chân do mảng tường đè), báo tin cho lực lượng Công an và chính quyền địa phương.
Từ sáng sớm hôm nay, lực lượng Công an tỉnh, T.P Thái Nguyên và đại diện chính quyền phường Hoàng Văn Thụ, lực lượng dân quân của phường đã đến nơi xảy ra vụ việc để tiến hành khám nghiệm hiện trường, kiểm kê tài sản thiệt hại, cùng với các nhà sư chùa Phù Liễn khắc phục hậu quả...
Công an tỉnh Thái Nguyên đã kêu gọi cán bộ công nhân viên trong ngành ủng hộ gia đình Đại úy Nông Ngọc Toàn.
Một vấn đề đáng lo ngại đặt ra là bức tường rào có đoạn bị đổ nói trên hiện đang có nguy cơ sập xuống nếu trời tiếp tục mưa to, gây nguy hiểm cho 2 hộ dân có nhà ở sát bức tường. Đề nghị chính quyền địa phương, chùa Phù Liễn và các hộ dân này khẩn trương có biện pháp khắc phục để đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản.
