Đã hỗ trợ xác thực thành công hơn 75% số thuê bao thuộc diện cần xác thực, Viettel Thái Nguyên đang tăng tốc triển khai chiến dịch hỗ trợ cao điểm tại các địa phương, doanh nghiệp và khu dân cư nhằm hoàn thành việc xác thực thông tin cho hơn 100 nghìn thuê bao còn lại trước thời hạn ngày 15-6 theo quy định của Bộ Khoa học và Công nghệ.
 |
| Viettel Thái Nguyên hiện có khoảng 600 nghìn thuê bao thuộc diện cần xác thực thông tin theo Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN. |
Là doanh nghiệp chiếm hơn 75% thị phần thuê bao di động trên địa bàn tỉnh, Viettel Thái Nguyên hiện có khoảng 600 nghìn thuê bao thuộc diện cần xác thực thông tin theo Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN. Đến nay, đơn vị đã hỗ trợ xác thực thành công trên 75% số thuê bao. Tuy nhiên, vẫn còn hơn 100 nghìn thuê bao chưa hoàn thành việc xác thực.
Theo Viettel Thái Nguyên, số thuê bao còn lại chủ yếu thuộc nhóm người cao tuổi, người dân ở vùng sâu, vùng xa, khách hàng ít tiếp cận công nghệ và các thuê bao sử dụng trên thiết bị chuyên dụng như camera giám sát, máy ATM, thiết bị định vị hoặc phương tiện vận tải. Đây cũng là những nhóm khách hàng gặp nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện xác thực thông tin.
Để hỗ trợ khách hàng, ngoài việc duy trì các điểm giao dịch cố định, Viettel Thái Nguyên triển khai đồng thời nhiều hình thức xác thực thông qua ứng dụng VNeID, My Viettel, hệ thống điểm bán hàng và các tổ hỗ trợ lưu động tại cơ sở. Nhiều điểm hỗ trợ được bố trí tại nhà văn hóa khu dân cư, hoạt động đến 21-22 giờ hằng ngày nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện ngoài giờ hành chính.
 |
| Các tổ công tác được bố trí tới tận nhà dân, bệnh viện và khu dân cư để hỗ trợ những trường hợp gặp khó khăn trong thao tác công nghệ. |
Đối với khối khách hàng doanh nghiệp, việc xác thực gặp không ít trở ngại do số lượng thuê bao lớn, trong đó nhiều SIM được lắp đặt trên camera giám sát, máy ATM và các thiết bị chuyên dụng khác. Anh Bùi Duy Thanh, nhân viên kinh doanh Viettel khu vực Thái Nguyên, cho biết: Để tháo gỡ khó khăn, đơn vị phân công cán bộ phụ trách từng nhóm khách hàng, trực tiếp đến doanh nghiệp hỗ trợ thực hiện xác thực thuê bao.
Là một trong những doanh nghiệp đã hoàn thành việc xác thực thuê bao, ông Lê Văn Tuân, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại TND Thái Nguyên, cho biết việc được cán bộ Viettel hỗ trợ trực tiếp giúp quá trình thực hiện diễn ra nhanh chóng, thuận lợi. Theo ông Tuân, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao góp phần nâng cao tính bảo mật, bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp và khách hàng.
Không chỉ tập trung hỗ trợ khối doanh nghiệp, Viettel Thái Nguyên còn triển khai nhiều giải pháp đối với người cao tuổi và các nhóm khách hàng yếu thế. Các tổ công tác được bố trí đến tận nhà dân, bệnh viện và khu dân cư để hỗ trợ những trường hợp không có điều kiện đến điểm giao dịch hoặc gặp khó khăn trong thao tác công nghệ.
Cùng với sự vào cuộc của doanh nghiệp viễn thông, chính quyền cơ sở trên địa bàn tỉnh cũng tích cực tuyên truyền, vận động người dân thực hiện xác thực thuê bao. Ông Nguyễn Anh Tuấn, Tổ trưởng tổ dân phố Cam Giá 13, phường Gia Sàng, cho biết thông tin về việc xác thực thuê bao được phổ biến thường xuyên qua hệ thống loa truyền thanh, các nhóm zalo cộng đồng và tổ công nghệ số. Qua thực tế triển khai, đa số người dân đồng thuận, chủ động phối hợp thực hiện khi được hướng dẫn.
Theo ông Vũ Hồng Quân, Giám đốc Viettel Thái Nguyên, tiến độ xác thực hiện có dấu hiệu chậm lại do phần lớn số thuê bao còn lại thuộc nhóm khách hàng khó tiếp cận. Để hoàn thành mục tiêu trước ngày 15-6, đơn vị đang huy động tối đa nhân lực, thành lập các đội hỗ trợ lưu động và đẩy mạnh hỗ trợ tận nhà thông qua tổng đài 18008098.
Theo quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN, từ ngày 15/6/2026, các thuê bao có thông tin không trùng khớp với dữ liệu quốc gia về dân cư sau khi đối soát sẽ không được tiếp tục cung cấp dịch vụ theo quy định. Vì vậy, Viettel Thái Nguyên khuyến cáo khách hàng chủ động hoàn thành việc xác thực thông tin thuê bao trong những ngày còn lại để bảo đảm quyền lợi và duy trì liên lạc thông suốt.