Bên cạnh đó, UBND Thành phố đã chỉ đạo cơ quan chuyên môn và UBND các xã, phường rà soát cơ sở vật chất để tiếp tục đầu tư, hiện đại hóa Bộ phận một cửa, đáp ứng nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân. Thời gian qua, Bộ phận một cửa của Thành phố và các xã, phường đã tiếp nhận 12.441 hồ sơ (tăng trên 3.000 hồ sơ so với năm 2017), trong đó, đã giải quyết 11.478 hồ sơ (trước hạn là 2.376 hồ sơ, đúng hạn 9.102 hồ sơ), đang giải quyết 929 hồ sơ. Trong số các hồ sơ tiếp nhận và giải quyết, có 34 hồ sơ quá hạn (giảm 80 hồ sơ so với năm 2017).