Để đạt được kết quả nêu trên, trong năm, công tác tiếp công dân được UBND Thành phố duy trì đều đặn các ngày trong tuần; việc chỉ đạo tiếp nhận và giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, đề nghị, phản ánh của công dân được thực hiện thường xuyên. Đặc biệt, tổ chức các buổi đối thoại đối với nhân dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân ngay từ cơ sở được chú trọng, tăng cường.