Tại lớp tập huấn, các học viên truyền đạt các nội dung: Khái niệm, ý nghĩa của hoà giải ở cơ sở; hoạt động hòa giải gồm nguyên tắc, phạm vi, phương thức và các bước tiến hành hòa giải; vai trò của tổ hòa giải, tổ viên tổ hòa giải; quản lý Nhà nước về công tác hòa giải...
Sau khi được truyền tải những kiến thức cơ bản đã góp phần nâng cao nhận thức cho các học viên về công tác hòa giải, kịp thời giải quyết những vướng mắc và tranh chấp nhỏ trong cộng đồng dân cư về đất đai, tài sản, quan hệ gia đình, lối sống, nếp sinh hoạt... ở địa phương, góp phần giữ gìn đoàn kết trong nội bộ nhân dân, hạn chế vi phạm pháp luật, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội.