Tại lớp tập huấn, các nhân viên của nhà thuốc được cung cấp kiến thức để nâng cao kỹ năng trong giao tiếp với khách hàng, kiến thức chăm sóc sức khỏe (CSSK) ban đầu; ứng dụng và thực hành tốt nhà thuốc.
Mục tiêu đặt ra đối với các nhân viên nhà thuốc sau khi được tập huấn là: Giao tiếp hiệu quả với khách hàng; nâng cao được khả năng cung cấp thông tin về CSSK ban đầu cho khách hàng, giúp người dân nâng cao nhận thức và sử dụng các dịch vụ CSSK ban đầu tại nhà thuốc, kịp thời tiếp cận với các cơ sở y tế để chăm sóc và bảo vệ sức khỏe…