Tàu du lịch QN - 5298 được Cảng tàu du lịch Bãi Cháy cấp lệnh và rời bến lúc 12h30 cùng ngày, chở theo 20 người (gồm cả khách du lịch và người phục vụ trên tàu), chạy theo hướng Quảng Ninh - Gia Luận (Cát Hải, TP.Hải Phòng). 16 người đã được lực lượng cứu hộ cứu vớt đưa vào bờ an toàn. Đến 10h30 ngày 25/9, đã tìm thấy 3 thi thể trong tổng số 4 nạn nhân mất tích.
Hiện, các cơ quan chức năng tỉnh Quảng Ninh đang nỗ lực tìm kiếm thi thể mất tích còn lại; đồng thời tiến hành trục vớt tàu để làm rõ nguyên nhân vụ đắm tàu.