Theo ông Trần Quang Hân, Chủ tịch HĐQT, Giám đốc Công ty cổ phần Nước sạch Thái Nguyên: Nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên là do nắng nóng kéo dài, nguồn nước ngầm tại khu vực bãi giếng khoan Túc Duyên hiện nay bị suy giảm 2m nên Công ty chỉ khai thác được 8.000m3/ngày đêm, trong khi cùng thời điểm năm 2011 là 10.000m3/ngày đêm. Bên cạnh đó, Nhà máy nước Tích Lương đã khai thác hết công suất 30.000m3/ngày đêm.
Trước tình hình trên, Công ty đã cải tạo bổ sung đường ống để cấp thêm nguồn nước cho phường Hoàng Văn Thụ; lắp đặt bơm tăng áp cho Khu ký túc xá Đại học Thái Nguyên; bố trí nhân lực trực 24/24 giờ để điều tiết đóng, mở van cấp nước theo giờ cho các khu vực xảy ra tình trạng trên. Mặt khác, Công ty đã đầu tư khoan thêm 2 giếng ở phường Quang Vinh (T.P Thái Nguyên) với công suất 3.000m3/ngày đêm, dự kiến đến ngày 15/5/2012 sẽ hòa mạng để bổ sung lượng thiếu hụt của khu vực bãi giếng Túc Duyên; đồng thời đầu tư khoan thêm một số giếng ngầm ở khu vực phía Bắc T.P Thái Nguyên để đảm bảo cung cấp nước sinh hoạt cho nhân dân trong khi chờ thực hiện dự án xây dựng Nhà máy nước phía Nam hồ Núi Cốc với công suất 30.000m3/ngày đêm.