Theo những người dân có mặt tại hiện trường, vào thời điểm trên, họ thấy lửa và khói đen phát ra từ tầng 2 của quán karaoke Công Vinh (do anh Lại Văn Vinh, sinh năm 1995 làm chủ) nên đã hô hoán để mọi người cùng biết kịp chạy ra ngoài. Do trong quán karaoke có nhiều vật dụng dễ cháy như: Sàn gỗ, đệm mút, đồ da… nên chỉ trong ít phút ngọn lửa đã nhanh chóng lan rộng khắp quán.
Nhận được thông tin vụ cháy, Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy số 2 (Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy tỉnh) đã điều động 3 xe chữa cháy, 1 xe chuyên dùng, 1 máy bơm và 25 cán bộ chiến sĩ tới hiện trường để dập lửa. Đến 16 giờ 40 phút cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn.
Nguyên nhân của vụ cháy đang được các cơ quan chức năng điều tra làm rõ.