Thường trực HĐND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội của Thành phố đã phát huy vai trò giám sát, phản biện trong quá trình tiếp dân, đối thoại với công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Hoạt động tiếp công dân được duy trì nề nếp; việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân được thực hiện đúng quy định và hiệu quả; hầu hết các vụ việc phát sinh được giải quyết kịp thời, được đa số người dân đồng thuận.