Tại các điểm, cùng với việc thu tiền điện, thu ngân viên còn hướng dẫn khách hàng lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt (như trích nợ tự động qua ngân hàng, qua ví điện tử…) để hạn chế tiếp xúc đông người; đồng thời tuyên truyền đến bà con nhân dân về việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.