Tham gia tập huấn có 50 học viên là hướng dẫn viên du lịch quốc tế, nội địa. Học viên được truyền đạt các nội dung: Xu hướng phát triển du lịch; xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thái độ phục vụ và chăm sóc khách du lịch; tâm lý và vận dụng tâm lý trong giao tiếp, quy tắc ứng xử với khách du lịch; quy trình hướng dẫn tour; xử lý tình huống trong hướng dẫn du lịch...